三维赋能淬炼治理尖兵——北新桥社区工作者培训初见成效

为锻造新时代基层治理“尖兵”，提升社区服务质效(zhìxiào)，6月24日至26日，北新桥街道社会工作服务中心开展为期三天的(de)社区工作者素质能力(nénglì)提升培训，通过“知识赋能、技能强化、心理疏导(shūdǎo)”三维发力，推动全体社工实现“需求洞察-矛盾化解-服务升级”能力跃升，为基层治理现代化(xiàndàihuà)注入专业动能。 1、技能淬炼：锻造需求洞察(dòngchá)与数字治理“双利刃” “社区需求调研与社会动员”课程中，讲师以“线索追踪五式”（问卷调查(wènjuǎndiàochá)、深度访谈、焦点小组、资源整合、社区动员）构建需求挖掘模型(móxíng)，引导社工将(jiāng)居民“隐性诉求”转化为治理(zhìlǐ)切入点。“社区议事协商”课程通过情景模拟，将抽象的协商理论转化为“问题梳理-方案共创-共识达成”的可操作流程。“新媒体助力社会工作(gōngzuò)”课程则围绕微信群管理、线上(shàng)线下案例服务等场景，解锁数字化(shùzìhuà)治理新路径，为社区工作装上“数字引擎”。 2、心能(xīnnéng)双驱：构建信任协作与心理防护“双引擎” 沉浸式团队(tuánduì)建设活动打破沟通壁垒，建立信任协作机制；社区矛盾案例分享会上，资深社工以(yǐ)“共情沟通+根源(gēnyuán)溯源”工作法，拆解出典型纠纷处置路径；情绪压力管理(guǎnlǐ)课程化身“心理加油站”，通过提供心理调适“锦囊”，帮助社工构建职业心理防护网。 3、闭环夯基：打造全领域履职(lǚzhí)“能力罗盘” 街道各部门（科室(kēshì)）业务骨干围绕接诉即办、安全生产、垃圾分类等重点工作，开展业务(kāizhǎnyèwù)指导和(hé)知识更新，进一步强化社工综合业务能力。参训社工表示：“需求调研工具包和议事协商模板能直接套用，这种‘干货(gānhuò)型’培训太解渴了！” 此次培训以“靶向滴灌”模式覆盖治理(zhìlǐ)全链条(liàntiáo)，既锻造社工“破解硬难题”的专业利爪，又培育(péiyù)“温暖群众(qúnzhòng)心”的服务(fúwù)温度。街道相关负责人透露，后续将建立“培训-实践-复盘”转化机制，让基层队伍真正成为连接政府与居民的“金色纽带”，推动社区治理从“有事办”向“办得好”升级。 （本文来源：日照新闻网。本网转发此文章，旨在为读者提供更多信息资讯，所涉内容不构成(gòuchéng)投资、消费建议。对文章事实(shìshí)有疑问，请(qǐng)与有关方核实或与本网联系。文章观点非本网观点，仅供读者参考。）