暖心服务零距离 金融温度入人心

中国山东网·新感知6月20日讯(rìxùn)6月19日，一位客户将绣有“贴心服务解难题(nántí) 传递温度践初心”的锦旗送到齐鲁银行南郊支行，对网点工作人员主动上门服务(shàngménfúwù)，解决其家人金融业务难题表达诚挚谢意(xièyì)。 这面锦旗的(de)背后，藏着一段温暖人心的金融服务故事。原来，客户(kèhù)的家人因行动不便，无法亲自前往银行网点(wǎngdiǎn)办理社保卡(shèbǎokǎ)激活业务。抱着试试看的心态，客户联系了自己的财富经理魏贺咨询是否有解决办法。得知客户的特殊情况后，魏贺当即说：“您放心，我们可以提供上门服务(shàngménfúwù)！” 次日，两名工作人员携带移动设备，在约定时间来到客户家中。在仔细核对客户身份信息，严谨完成(wánchéng)各项业务流程后，顺利(shùnlì)为行动不便的客户办理好了(le)业务。整个过程专业高效，服务细致周到，让客户一家倍感温暖。“真是太(zhēnshìtài)感谢你们了！解决了我们的大难题，你们的服务太贴心了！”客户感激地说道(shuōdào)。 一直以来，齐鲁银行南郊支行始终(shǐzhōng)秉持“以客户(kèhù)为中心”的服务理念，将“想客户之所想，急客户之所急”融入每一个服务细节。针对老年群体、残障人士等特殊(tèshū)客户群体，主动提供上门服务，打破传统服务的时空限制，为客户提供有(yǒu)速度、有温度、有深度的金融服务。截至目前，该网点今年已累计为特殊客户提供上门服务十余次(shíyúcì)，切实满足(mǎnzú)客户多样化、个性化需求。 一面锦旗，一份信任，更是一份责任。未来(wèilái)，齐鲁银行(yínháng)将继续坚守金融为民初心，不断优化服务流程，创新服务方式，用实际行动践行(jiànxíng)社会责任，让金融服务更贴近民生、更温暖人心(rénxīn)，为构建和谐美好的金融服务环境贡献力量！ 中国山东(shāndōng)网记者 刘自锐 报道